Terima kasih kepada peningkatan dalam membeli-belah dalam talian, Chewy dan Petco ialah dua daripada syarikat bekalan haiwan peliharaan "go-to" yang terbesar dan paling popular. Apabila berhadapan dengan pilihan antara dua pembekal besar, mungkin sukar untuk menentukan yang mana satu anda lebih suka memberi wang titik peluh anda. Chewy dan Petco mempunyai kekuatan dan kelemahan masing-masing, tetapi adakah yang satu lebih baik daripada yang lain?
Dalam perbandingan ini, kami akan melihat Chewy dan Petco bersebelahan dan menilai perkara yang ditawarkan oleh setiap pembekal dari segi pemilihan produk, harga, penghantaran dan perkhidmatan pelanggan. Akhir sekali, kami akan melihat reputasi setiap pembekal di kawasan yang berbeza. Kami berharap ini akan membantu anda membuat keputusan sama ada Chewy atau Petco ialah pembekal yang ingin anda beli.
Perbandingan Pantas
Kenyal
- Ditubuhkan: 2011
- Ibu Pejabat: Boston & Florida
- Barisan produk: Makanan haiwan kesayangan, jamuan, bekalan penjagaan haiwan kesayangan, mainan, aksesori, item preskripsi dan banyak lagi
- Dimiliki oleh: PetSmart (dahulunya), BC Partners
Petco
- Ditubuhkan: 1965
- Ibu Pejabat: San Diego
- Barisan produk: Makanan haiwan kesayangan, jamuan, bekalan penjagaan haiwan kesayangan, mainan, aksesori, item preskripsi dan banyak lagi
- Dimiliki oleh: Lembaga Pelaburan Pelan Pencen Kanada, CVC Capital Partners
Sejarah Ringkas Chewy
Chewy diasaskan pada tahun 2011 oleh Ryan Cohen, yang berumur 25 tahun pada masa itu, dan Michael Day. Rancangan asal Cohen adalah untuk mewujudkan sebuah syarikat barang kemas, tetapi lawatan ke kedai haiwan peliharaan tempatannya meyakinkannya untuk mengubah fikirannya dan pergi ke perniagaan dalam bidang yang berminat dan penting baginya penjagaan haiwan peliharaan. Chewy pada asalnya dipanggil "Mr. Kenyal”.
Dari 2012, jualan mula berkembang dan menjelang 2015, Chewy telah mencapai $423 juta dalam jualan. Chewy menjadi terkenal dengan perkhidmatan pelanggannya yang cemerlang, yang meluas kepada menghantar lukisan minyak haiwan peliharaan dan nota tulisan tangan. BC Partners memperoleh Chewy pada 2015 dan PetSmart pada 2017. PetSmart kemudiannya berpisah daripada Chewy, dan kini kedua-duanya beroperasi secara berasingan antara satu sama lain.
Sejarah Ringkas PetCo
Petco bermula pada tahun 1965 sebagai syarikat pesanan mel yang berurusan dalam bekalan doktor haiwan. Ia pada asalnya dinamakan "UCPO", tetapi nama itu ditukar kepada "Petco" pada tahun 1979. Kedai Petco pertama dibuka pada tahun 1980, dan, pada akhir 1980-an, Petco berkembang pesat. Ia mula menjual ikan hidup di kedai California dan kemudiannya mula menampung jenis haiwan peliharaan lain.
Menjelang tahun 1994, Petco berkembang pesat sebagai rantaian bekalan haiwan kesayangan terbesar. Pada ketika ini, terdapat 218 kedai dibuka di seluruh A. S. dan menjelang 2008, terdapat kedai dibuka di setiap negeri A. S.. Syarikat itu kemudiannya berkembang ke Puerto Rico, Mexico. Pada 2019, Petco berhenti menjual produk makanan anjing dan kucing yang mengandungi bahan tiruan-satu langkah yang mengukuhkan langkah rantaian itu untuk memasarkan dirinya sebagai syarikat kesihatan dan kesejahteraan.
Pengilangan Chewy
Chewy menjual produk daripada pelbagai pilihan jenama, termasuk Blue Buffalo, Royal Canin, Hill's Science Diet dan American Journey, jadi produk tersebut dihasilkan di pelbagai lokasi dengan bahan-bahan yang diperolehi dari beberapa lokasi berbeza di seluruh dunia.
Menurut laman web Chewy, ia bekerjasama rapat dengan beribu-ribu jenama terkemuka untuk memastikan kualiti dan sumber barangan preskripsinya daripada pengeluar yang diluluskan oleh FDA.
Petco Manufacturing
Seperti Chewy, Petco membekalkan produk daripada pelbagai jenama, termasuk Royal Canin, Hill’s Science, Blue Buffalo dan Wellness. Ini bermakna produk dihasilkan di beberapa lokasi berbeza dengan bahan-bahan yang diperoleh dari pelbagai lokasi di seluruh dunia.
Begitupun, kami tahu bahawa Petco tidak mendapatkan makanan kucing dan anjing yang dibuat di China kerana kebimbangan keselamatan, dan, menurut John Sturm (naib presiden pada masa perubahan ini diumumkan), makanan yang dijual oleh Petco dihasilkan di A. S. dan lokasi lain, termasuk New Zealand, Australia dan Belanda.
Barisan Produk Chewy
Chewy menjual bekalan haiwan kesayangan dalam pelbagai kategori, termasuk yang berikut:
Makanan Haiwan Kesayangan
Chewy membekalkan makanan, diet preskripsi, rawatan dan makanan tambahan untuk beberapa jenis haiwan peliharaan, termasuk kucing, anjing, burung, haiwan kecil, reptilia, haiwan ternakan, ikan dan kuda.
Produk Penjagaan Haiwan Kesayangan
Ini termasuk barangan seperti sampah, kotak sampah, sangkar untuk haiwan peliharaan kecil, akuarium, tangki ikan, peralatan tempat tidur, substrat, produk pembersih, rawatan kutu dan kutu, dan sebagainya.
Mainan dan Aksesori
Chewy membekalkan mainan dan aksesori haiwan kesayangan seperti mainan kunyah, kolar, alatan latihan, tali leher, peralatan memanjat, katil, dll. Ia juga memenuhi keperluan ibu bapa haiwan peliharaan yang mencari barang seperti tugu peringatan, selimut, bingkai gambar dan peralatan dapur.
Ubat
Farmasi Chewy melayani mereka yang memerlukan ubat anjing, kucing atau kuda. Contohnya termasuk rawatan kutu dan kutu, antibiotik dan ubat penahan sakit. Anda memerlukan preskripsi veterinar untuk membeli ubat tertentu daripada farmasi Chewy.
Satu perkara yang menonjol kepada kami ialah menu farmasi Chewy menawarkan anda peluang untuk "berhubung dengan doktor haiwan". Ciri ini adalah percuma untuk pelanggan penghantaran automatik, tetapi pelanggan bukan penghantaran automatik perlu membayar yuran untuk bersembang. Insurans haiwan peliharaan juga merupakan pilihan dengan Chewy.
Barisan Produk Petco
Seperti Chewy, Petco mengkhususkan diri dalam bekalan penjagaan haiwan kesayangan, juga menjual produk daripada beberapa jenama yang sama seperti Chewy. Walau bagaimanapun, pilihan produk agak berbeza. Lebih lanjut mengenai perkara ini kemudian.
Makanan Haiwan Kesayangan
Rangkaian makanan haiwan peliharaan Petco adalah luas dan memenuhi keperluan haiwan peliharaan yang sama seperti yang dilakukan oleh Chewy. Walau bagaimanapun, Petco tidak menjual makanan yang mengandungi bahan tiruan, jadi ia memberi penekanan khusus pada hanya membekalkan makanan berkualiti tinggi.
Produk Penjagaan Haiwan Kesayangan
Seperti Chewy, Petco membekalkan produk penjagaan haiwan peliharaan umum seperti sampah, kotak sampah, peti, reban, peralatan tempat tidur, dll. Senarainya tidak berkesudahan!
Mainan dan Aksesori
Beberapa mainan dan aksesori yang kami temui dalam pilihan Petco termasuk mainan mengunyah, mainan dan peralatan latihan, mainan mewah serta tempat persembunyian haiwan dan reptilia kecil.
Ubat
Farmasi dalam talian Petco, seperti Chewy, memberi anda akses kepada pelbagai ubat, kedua-dua preskripsi dan bukan preskripsi. Petco juga menawarkan perkhidmatan insurans dan veterinar, yang dijalankan di klinik doktor haiwan dalam kedai.
Chewy vs Petco: Harga
Kami menyemak beberapa makanan dan item penjagaan haiwan kesayangan yang popular di Chewy dan Petco untuk mendapatkan idea umum tentang harga. Jika anda sedang mencari jawapan ringkas, Chewy mempunyai sedikit kelebihan berbanding harga Petco dari segi harga.
Kenyal
Kami mendapati bahawa, dari segi makanan kucing dan anjing, harga untuk beberapa jenama besar seperti Hill’s Science dan Royal Canin nampaknya sama. Walau bagaimanapun, produk tertentu, termasuk makanan haiwan kesayangan dan produk penjagaan haiwan kesayangan seperti penyahbauan kotoran kucing, adalah lebih murah pada Chewy. Chewy terkenal dengan tawarannya, dengan halaman "Tawaran Hari Ini" diisi dengan produk pada separuh harga, harga diskaun dan tawaran dua untuk satu.
Petco
Memandangkan Petco terkenal dengan penekanan terhadap kualiti dan tidak menjual produk dengan bahan tiruan, makanan haiwan kesayangan yang dijualnya tidak semestinya murah. Walau bagaimanapun, seperti yang dinyatakan di atas, kebanyakan makanan haiwan yang kami periksa yang dijual di Chewy dan Petco adalah harga yang sama, dengan beberapa pengecualian.
Kedua-dua Chewy dan Petco menjual produk berkualiti tinggi, tetapi Chewy mempunyai pilihan yang lebih murah. Seperti Chewy, Petco menawarkan beberapa produk pada harga diskaun. Anda boleh menyemaknya di halaman "tawaran teratas" nya.
Chewy vs Petco: Penghantaran
Di sini, kita akan melihat pada pilihan penghantaran Chewy dan Petco untuk mengetahui sama ada seseorang mempunyai kelebihan berbanding yang lain. Jawapan ringkas-Petco mempunyai kelebihan dalam jabatan ini.
Kenyal
Chewy menjual produknya dalam talian sahaja kerana syarikat itu tidak mempunyai kedai sendiri. Jika anda membelanjakan lebih daripada $49, anda boleh menghantar barangan anda secara percuma dalam masa 1–3 hari. Jika pesanan anda di bawah $49, bayaran penghantaran ialah kadar rata $4.95. Chewy tidak menawarkan penghantaran pada hari yang sama.
Autoship menyediakan anda untuk penghantaran berulang. Kali pertama anda menyediakannya, anda mendapat diskaun 35% untuk pesanan pertama anda dan, selepas itu, anda akan mendapat 5% daripada pesanan akan datang. Pelanggan Autoship juga boleh mendapat manfaat daripada ciri "berhubung dengan doktor haiwan" Chewy secara percuma.
Petco
Tidak seperti Chewy, Petco mempunyai kedai sendiri, jadi anda boleh membeli sama ada di kedai atau dalam talian. Jika anda memilih untuk membeli dalam talian, pembelian $35 atau lebih produk tertentu bermakna anda boleh mendapat manfaat daripada penghantaran percuma pada hari yang sama, walaupun pengecualian dikenakan. Jika tidak, bayaran penghantaran ialah $5.99. Selain penghantaran pada hari yang sama, Petco menawarkan penghantaran standard (2–5 hari), penghantaran 2 hari dan penghantaran pada hari berikutnya.
Pelanggan di Alaska dan Hawaii boleh menjangkakan pesanan mereka dalam 3–6 hari perniagaan dan pelanggan di wilayah A. S. boleh menjangkakan pesanan mereka dalam 7–13 hari. Anda juga boleh mengambil pesanan anda di kedai jika anda tinggal berdekatan dengan satu. Seperti Chewy, Petco mempunyai perkhidmatan penghantaran berulang. Perkhidmatan penghantaran berulang Petco melayakkan anda menerima penghantaran percuma pada semua pesanan anda melebihi $35 dan menambah mata kepada keahlian Pals Rewards anda jika anda mempunyai satu.
Ringkasnya, Petco menawarkan lebih banyak pilihan penghantaran/pengambilan dan yuran pesanan minimum yang lebih rendah untuk melayakkan anda mendapat penghantaran percuma dan pantas. Kadar penghantaran standard Chewy adalah lebih murah, tetapi yuran pesanan minimum untuk penghantaran percuma adalah lebih tinggi daripada Petco. Petco memenangi pusingan penghantaran.
Chewy vs Petco: Khidmat Pelanggan
Jika anda kerap membeli dalam talian, mengetahui pilihan perkhidmatan pelanggan anda apabila anda mempunyai soalan, kebimbangan atau isu dengan pesanan anda adalah penting. Mari lihat perbandingan Chewy dan Petco dalam jabatan ini.
Kenyal
Apabila kami menyemak pilihan perkhidmatan pelanggan Chewy, kami serta-merta kagum dengan beberapa cara yang mungkin untuk berhubung. Anda mempunyai tiga pilihan-hantar mesej kepada mereka, hubungi mereka atau sembang secara langsung dengan wakil.
Kami sentiasa menghargai pilihan sembang langsung, kerana ini cenderung untuk menyelesaikan masalah anda dan soalan ditangani dengan lebih cepat. Kami juga menyukai hakikat bahawa anda boleh berbual dengan doktor haiwan melalui Chewy-secara percuma jika anda ahli auto-kapal dan dengan bayaran jika anda tidak.
Ulasan pengguna menunjukkan pengalaman perkhidmatan pelanggan yang sangat positif dengan Chewy, dengan peratusan yang besar memandangkan pengalaman mereka "cemerlang". Sesetengah pengguna menyatakan bahawa mereka sangat menghargai perasaan perkhidmatan pelanggan Chewy yang diperibadikan dan tulen.
Petco
Halaman "kenalan" Petco ialah halaman yang kami panggil "jarang". Kami menemui satu pilihan untuk berhubung melalui telefon. Kami melakukan sedikit lagi penggalian dan dapat mencari alamat e-mel perkhidmatan pelanggan di halaman lain dan pilihan "sembang dengan pakar" di halaman utama Petco.
Jadi, terdapat beberapa pilihan untuk berhubung, tetapi kami rasa mungkin lebih baik jika halaman kenalan memaparkan semua kaedah di satu tempat dan bukannya menyebarkan maklumat di halaman yang berbeza.
Malangnya, terdapat sejumlah besar ulasan negatif perkhidmatan pelanggan untuk Petco. Beberapa pengguna menyatakan kekecewaan tentang kesukaran yang mereka hadapi semasa cuba mendapatkan maklumat tentang bayaran balik, pertukaran atau penghantaran dan mendapati wakil yang berbual dengan mereka tidak membantu. Atas dasar ini, Chewy memenangi pusingan ini.
Head-to-Head: Chewy vs Petco – Pilihan Produk Makanan Haiwan Kesayangan
Kedua-dua Chewy dan Petco mempunyai stok produk daripada jenama terkenal, tetapi Chewy mempunyai pilihan produk yang lebih baik di semua kawasan yang kami semak, termasuk makanan anjing dan kucing kering serta makanan anjing dan kucing basah. Chewy juga mempunyai lebih banyak pilihan makanan reptilia dan makanan haiwan kecil.
Seperti yang dinyatakan sebelum ini, salah satu kelebihan terbesar Petco ialah ia tidak menjual produk yang dibuat dengan bahan tiruan, tetapi, sebaliknya, ini boleh menjadi agak mengehadkan, terutamanya jika anda mempunyai bajet. Sebagai kesimpulan, kami menganggap Chewy sebagai pilihan yang lebih baik dari segi pemilihan produk.
Keputusan Kami:Chewy mempunyai lebih banyak pilihan makanan haiwan peliharaan dan lebih mesra bajet.
Head-to-Head: Chewy vs Petco – Pilihan Produk Mainan & Aksesori Haiwan Peliharaan
Kedua-dua Chewy dan Petco mempunyai pelbagai pilihan mainan haiwan dari semurah satu atau dua dolar kepada mainan berteknologi tinggi yang sangat mewah berharga ratusan dolar. Chewy nampaknya mempunyai lebih banyak mainan haiwan peliharaan yang ditawarkan secara umum, tetapi satu perkara yang kami perhatikan ialah pemilihan mainan kucingnya khususnya jauh lebih luas daripada Petco.
Dari segi aksesori seperti tali pinggang dan tali, Chewy mengalahkan Petco sekali lagi, tetapi dengan margin yang lebih tipis. Pujian kepada Petco untuk pemilihan pokok kucing dan pencakar mereka-kami menemui rangkaian produk ini yang lebih luas daripada tawaran Chewy.
Keputusan Kami: Kami menyemak mainan dan aksesori dalam kategori berbeza dan mendapati bahawa Chewy, secara purata, mempunyai lebih banyak produk dalam kategori ini. Walau bagaimanapun, pemilihan pokok kucing dan pencakar Petco adalah lebih baik.
Ringkaskan: Reputasi Syarikat
Akhir sekali, mari kita bawa semuanya dengan imbasan keseluruhan tentang cara Chewy dan Petco mengukur dari segi cara mereka dilihat oleh orang yang membeli daripada mereka.
Penjagaan Pelanggan
Tepi: Kenyal
Chewy mempunyai reputasi yang hampir sempurna dalam hal menjaga pelanggan dan mengendalikan isu. Mereka juga terkenal menghantar bunga kepada ibu bapa haiwan peliharaan yang berduka dan meminta pelanggan mendermakan produk yang dibayar balik kepada tempat perlindungan haiwan dan bukannya memulangkannya.
Sebaliknya, reputasi Petco di jabatan ini kurang menyelerakan. Pendek kata, sentuhan peribadi Chewy yang baik hati dan perhatian terhadap perincian telah menyumbang kepada reputasinya sebagai syarikat penyayang.
Kemesraan Pengguna Laman Web
Tepi: Kenyal
Menu produk Chewy dan Petco disusun dan dinamakan sama, tetapi Chewy mempunyai kelebihan kerana halaman hubungannya lebih mudah dan memberikan anda semua maklumat yang anda perlukan di satu tempat.
Menu utama Chewy (kedai, farmasi, dll.) dipaparkan secara bertulis di bahagian atas halaman utama, yang kami dapati membantu. Menu utama Petco diakses melalui tab di penjuru kiri sebelah atas, yang membuka ke dalam kategori individu.
Subkategori produk Chewy muncul serta-merta apabila anda mengklik pada salah satu tab menu-senang dan mudah dinavigasi. Ini serupa dengan tapak Petco, tetapi subkategori mempunyai kurang rasa "teratur".
Dalam skema besar, ini adalah masalah kecil, dan tidak bermakna tapak web Petco sukar untuk dinavigasi. Walau bagaimanapun, secara keseluruhan, kami mendapati tapak Chewy lebih mudah untuk mencari laluan kami.
Sejarah/Kontroversi
Tepi: Tiada
Petco ialah sebuah syarikat yang mempunyai bahagian yang saksama dalam kontroversi. Nampaknya Petco telah dikenakan tindakan undang-undang pada masa lalu atas dakwaan bahawa haiwan dalam penjagaannya tidak dijaga dengan baik. Dakwaan lain terhadap Petco termasuk kegagalan untuk memberi pampasan kepada pekerja dengan betul. Chewy juga telah dikenakan tindakan undang-undang-khususnya, dakwaan pengiklanan palsu produk makanan anjing.
Kesimpulan
Keputusan adalah dalam-daripada penyelidikan dan ulasan kami yang ditinggalkan oleh mereka yang telah membeli daripada Petco dan Chewy, kami menganggap Chewy mempunyai kelebihan berbanding Petco dalam bidang berikut: perkhidmatan dan penjagaan pelanggan, pemilihan produk, navigasi tapak web, dan penentuan harga. Petco mempunyai kelebihan dalam pilihan yang dibuatnya mengenai kualiti dan pilihan penghantaran dan penghantarannya.
Mengambil kira semua ini, kami menganggap Chewy sebagai pemenang keseluruhan pada kesempatan ini. Kami harap anda mendapati ulasan ini membantu dan bermaklumat serta kini mempunyai idea yang lebih baik tentang tempat anda ingin membeli bekalan haiwan kesayangan anda.
